Eliminazione account e dati
Questa pagina riguarda l’app/servizio Dieta MyRealVet (dieta.myrealvet.it) dello sviluppatore MyRealVet.
Come richiedere l’eliminazione
- Invia una email a my.real.vet@gmail.com con oggetto “Richiesta eliminazione account – Dieta MyRealVet”.
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Nel testo indica:
- l’email usata per registrarti (obbligatoria)
- facoltativo: nome e cognome, e un recapito alternativo
- facoltativo: se vuoi anche la cancellazione dei profili cane e delle diete generate
- Per motivi di sicurezza potremmo chiederti una verifica dell’identità (ad es. risposta dalla stessa email registrata).
Tempo di gestione: rispondiamo entro 30 giorni (art. 12 GDPR).
Quali dati vengono eliminati
- Dati account: email, nome (se fornito), credenziali (hash password), preferenze e stato account.
- Dati cane: profili cane (nome, razza, età, peso, stile di vita, patologie/intolleranze).
- Diete generate associate ai profili cane.
- Dati tecnici legati alle notifiche push (se attivate): sottoscrizioni push associate all’account.
Quali dati possono essere conservati
Alcuni dati potrebbero essere conservati per periodi più lunghi solo se necessari per obblighi di legge o sicurezza. In particolare:
- Dati di pagamento: possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi fiscali/contabili (gestiti principalmente dai provider di pagamento, es. Stripe).
- Log tecnici e sicurezza: conservati fino a 30 giorni (anti-abuso, sicurezza e diagnosi).
Eliminazione automatica per inattività
Se non accedi al servizio per 24 mesi, l’account e i dati associati possono essere eliminati automaticamente. Inviamo una notifica preventiva circa 15 giorni prima della cancellazione.